Política de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.

Quiénes somos

KERVYX es una plataforma en desarrollo que ayuda a negocios a gestionar sus conversaciones de WhatsApp Business, su relación con clientes (CRM) y sus comunicaciones desde un solo lugar. Esta política describe cómo tratamos la información cuando un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business a KERVYX.

Qué información recibimos

Cuando un negocio autoriza a KERVYX a operar su cuenta de WhatsApp Business a través de Meta, podemos recibir identificadores de su cuenta de negocio (WABA), identificadores de número de teléfono, nombre comercial verificado, y los mensajes que sus clientes le envían a través de WhatsApp, con el único fin de que el negocio pueda gestionarlos desde KERVYX.

Cómo usamos la información

Usamos esta información exclusivamente para operar el servicio que el negocio contrató: enviar y recibir mensajes de WhatsApp en su nombre, organizar su bandeja de conversaciones, y ofrecer las herramientas de CRM asociadas. No vendemos esta información a terceros.

Con quién compartimos información

Compartimos la información estrictamente necesaria con Meta (WhatsApp Business Platform) para poder enviar y recibir los mensajes que el negocio gestiona a través de KERVYX. No compartimos información con terceros ajenos a la operación del servicio.

Cómo protegemos las credenciales

Las credenciales de acceso a la cuenta de WhatsApp Business de cada negocio se almacenan cifradas, y nunca se comparten entre negocios distintos.

Solicitudes de acceso o eliminación

Cualquier negocio o persona puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información escribiendo a kervyxmx@gmail.com. Más detalles en nuestra página de eliminación de datos.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a kervyxmx@gmail.com.